Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Silvanité-Onlineshop aufgegeben werden. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Silvanité agiert als Schweizer Atelier und versendet alle Produkte aus der Schweiz.
2. Produkte
Alle Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Aufgrund der handgefertigten Natur der Kerzen können geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberflächenstruktur oder Verarbeitung auftreten, die keine Mängel darstellen.
Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung.
3. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Da Silvanité derzeit nicht umsatzsteuerlich registriert ist, wird keine Umsatzsteuer erhoben.
Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos, sofern nicht anders angegeben.
Silvanité behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.
4. Auftrags- und Vertragsabschluss
Eine Bestellung gilt als verbindlich, sobald der Kunde den Bestellvorgang abgeschlossen und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat.
Silvanité behält sich das Recht vor, Bestellungen in Ausnahmefällen abzulehnen oder zu stornieren (z. B. bei fehlerhafter Preisgestaltung oder Verdacht auf Missbrauch).
5. Zahlung
Die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Shopify und die integrierten Zahlungsanbieter.
Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung versandt.
6. Versand & Lieferung
Bestellungen werden per Schweizer Post versandt.
Die Lieferung innerhalb der Schweiz dauert in der Regel bis zu 2 Werktage nach Versand.
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht rechtsverbindlich.
Die Gefahr geht mit der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister auf den Kunden über, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
7. Rücksendungen
Unbenutzte Kerzen im Originalzustand können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Aufgrund der intimen Natur von Duftprodukten können geöffnete oder abgebrannte Kerzen nicht zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Kunden müssen Silvanité kontaktieren, bevor sie einen Artikel zurücksenden.
8. Mängel und Schäden
Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, muss der Kunde Silvanité innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen und eine Fotodokumentation beifügen.
Im Falle eines bestätigten Mangels bietet Silvanité gemäß Schweizer Recht einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
9. Haftung
Silvanité haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden.
Silvanité übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Verwendung der Kerzen. Kunden müssen die bereitgestellten Sicherheits- und Pflegehinweise befolgen.
Brennende Kerzen dürfen niemals unbeaufsichtigt gelassen werden.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Bilder, Texte, Logos und Designs, sind geistiges Eigentum von Silvanité und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder reproduziert noch verwendet werden.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht.
Gerichtsstand ist der eingetragene Geschäftssitz von Silvanité.
